为全面及时准确了解群众对司法的感受和诉求，乐安县人民法院在江西省高级人民法院的指导下成立了赣法民意中心乐安分中心，5月12日该院举行揭牌仪式, 赣法民意中心乐安分中心正式开始上线。

　　揭牌仪式结束后，该院院领导及各部门负责人参加省法院组织的全省法院赣法民意中心上线仪式暨全省法院赣法民意中心上线动员部署会。

　　赣法民意中心乐安分中心依托12368系统平台，沿用12368平台开展服务，集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，建立“前端登记分流、中端办理反馈、后端回访督办”工作机制。乐安分中心受理群众诉讼中遇到的各类问题有两种方式：一是线上方式，二是线下方式。

　　1、线上方式

　　电话拨打12368热线，中心工作人员会对来电疑问进行答复，若无法及时答复会登记并形成工单流转到乐安分中心，乐安分中心确定责任人后，会在规定时限内予以解决。

　　2、线下方式

　　在乐安法院诉讼服务中心通过扫描群众满意度评价二维码或者登入赣法民意工作平台的方式进行登记。中心还建立了回访机制，中心工作人员在收到反馈结果后2个工作日内进行电话回访，并如实记录归档。

　　乐安分中心的成立是乐安法院以政法队伍教育整顿为契机，践行“我为群众办实事”的重要举措。乐安法院通过以上努力，将着力把赣法民意中心乐安分中心打造成集办事、评价、反馈、整改、监督于一体、线上线下深度融合、前台后台无缝对接、院内院外良性互动的实体化工作平台，真正做到对群众诉求“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”。