“真是太感谢你们了！这笔钱对我们家来说不是小数目，没想到十几天就追回来了！”8月26日，东乡区黎圩镇王先生将一面绣着“一心为民办实事，追回钱款解民忧”的锦旗送到黎圩派出所，紧紧握住民辅警的手连声道谢。这面锦旗背后，是黎圩派出所急群众所急、全力帮群众挽回损失的暖心故事。

　　事情要从8月初说起。王先生发现10岁的孙女在家长不知情的情况下，偷偷用手机在《蛋仔派对》游戏中累计充值了6000余元。“孩子不懂事，我们也是查账单才发现的，这笔钱是家里攒了很久的生活费，当时真是急得睡不着觉！”8月7日，焦急的王先生带着充值记录来到黎圩派出所求助，希望民警能帮忙追回钱款。接警后，值班民警第一时间安抚王先生情绪，详细了解充值时间、金额及孩子操作过程，并明确告知：“您放心，未成年人游戏充值退款有政策依据，我们一定尽全力帮您跟进！”派出所立即指派专人负责此事，一场“追款行动”迅速展开。

　　为尽快帮群众挽回损失，辅警李青、王万强当天便联系游戏平台客服，说明未成年人充值的特殊情况。依据《未成年人网络保护条例》及游戏平台退款政策，民警耐心指导王先生准备孩子的身份证明、充值记录截图、户口本（证明监护关系）等关键材料，并逐项核对资料完整性，确保符合平台审核要求。

　　由于平台客服处理流程较长，他们持续十余天与客服沟通，反复说明情况、补充材料，生怕中间出现疏漏。功夫不负有心人，8月20日左右，平台终于反馈审核通过，4800余元退款成功打入王先生账户，最大程度减少了家庭经济损失。

　　“钱追回来那天，我激动得给民警打了好几个电话道谢！”王先生说，这笔钱失而复得，让他真切感受到了“人民公安为人民”不是一句空话。