今年以来，东乡区人民检察院始终坚持“以人民为中心”的信访工作理念，做好释法说理、息诉罢访工作，积极发挥领导包案头雁效应，综合运用司法救助、公开听证等方式推进信访维稳工作提质增效。

　　把握一个“齐”字建立全院一盘棋工作格局院党组高度重视“群众信访件件有回复”工作，成立检察长为组长的信访维稳工作领导小组，形成统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。建立健全群众信访件件审查、办理和答复机制，案件质量保障机制和答复办理的监督机制。通过召开公开听证，开展信访积案化解，进一步压实信访事项首办责任制，践行“枫桥经验”，切实将该项民心工程落实落细，满足人民群众司法需求，为群众提供优质高效的检察产品。

　　瞄准一个“实”字推进群众信访件件有回复研究制定《东乡区人民检察院“群众信访件件有回复”工作制度》，细化工作内容，明确工作责任，做到定人定岗定责，实时检查、流程管控、跟进督办，随时做好与信访群众的信息沟通和情况对接，以刚性要求将“群众信访件件有回复”工作落实、落地、落细，切实把问题解决在基层、人员稳定在当地、隐患消除在萌芽。2021年，共办理群众信访53件，均100% 完成“7日内程序回复，3个月内结果性答复”的制度要求。

　　聚焦一个“准”字增强司法救助工作针对性加大对因案致贫、因案返贫当事人或其近亲属的司法救助力度，做到“应救尽救”、救助及时。立足检察职能，巩固开展高检院“司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助力乡村振兴”专项活动，将司法救助这一民心工程融入助推乡村振兴的伟大实践中，充分发挥司法救助解危济困作用，让人民群众切身感受到司法关怀和温暖。2021年以来，共向12名因案致贫、因案返贫当事人或其近亲属发放救助金11.8万元。

　　坚持一个“多”字开展多形式公开审查工作一是与案件当事人见面谈话制度,全面听取当事人的申诉意见、交流复查情况，做好息诉工作；二是对一些案情较为简单、影响不大、较易息诉的刑事申诉案件，采取当场展示事实和证据公开质证的方式，进行公开审查；三是对深层次矛盾问题突出的信访案件进行公开听证，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等社会力量参与，就案件事实、法律适用等疑难程序、争议问题针对性听证，共同释法说理，让群众既解“法结”，又解“心结”。