在杨溪街头巷尾，你总能看见几位村民聚在一起聊家常，看似日常的情景却意义深远。通过与村民的日常聊天，“三民”联络员可以了解村民日常生活的情况，收集村民遇到的问题，并为他们提供帮助。

　　“三民”（民生、民情、民意）联络站的建立是为了发现一些乡、村干部平时难以掌握到的群众生产生活问题，进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。“三民”联络站通过开展网格精细化管理服务，搭建与群众心连心的桥梁，同时建立化解“三民”问题包案责任制，切实把实事真正办到群众心坎上。

　　创新载体，开启民声“顺风耳”。为解决好民生、民情、民意信息收集盲点，杨溪在新时代文明实践所（站）、老年活动中心、乡村南杂店、群众聚集地等村民喜欢聚在一起拉家常的地方，设立8个“三民”联络站，让南杂店老板，或者群众聚集地的热心群众作为“三民”联络员，周边群众平时在联络站聊天、说家常时，联络员就能了解到附近村民的民生、民情、民意信息，通过搭建“三民”联络站，能让乡政府主动了解到群众需要解决的问题，同时联络员还可以在联络站调处矛盾纠纷和宣传政策法规等。

　　细化网格，大事小事不出村。结合市域社会治理现代化工作，将6个村级网格细化为14个小网格，小网格员暨“三民”服务员，通过村党支部点名、村组推荐、村民自荐等方式，以党员干部为骨干，吸收乡贤、骨干法律明白人、村里德高望重老人、最美莲乡人、退役军人等群众认可的人员成为“三民”服务员，平常通过入户走访收集了解安全隐患、矛盾纠纷排查化解、疫情防控、社情民意收集、代办群众事项等群众身边事、关切事。

　　强化激励，幸福超市有“幸福”。制定印发《“三民”服务员、“三民”联络员和群众管理考核激励办法》，“三民”联络员、服务员根据工作开展情况可获得相应积分，小网格内居住生活的群众向“三民”服务员、联络员、村委反映民生、民情、民意（“三民”）信息，或者在乡风文明和社会治理、疫情防控上做出贡献，也可获得相应积分。该积分可定期到乡“幸福积分超市”兑换日常生活物品。

　　自10月份首个“三民”联络站成立以来，共收集到“三民”问题线索52条，通过挂村领导包案，村委会确定具体化解人员的方式，目前已解决41个“三民”问题；“三民”联络员和“三民”服务员共宣传政策法规40余次，宣讲党的十九届六中全会10余次，巡查发现安全隐患5处，调处化解矛盾6起，累计获得350余积分。同时，群众上报“三民”问题线索11条，均已得到解决，100多位群众获得积分。