南城县公安局人口管理大队主要负责全县人口信息管理、身份证、门楼牌等职责，现有民警3人，辅警3人。近年来，该队坚持以人民为中心的发展思想，紧密结合开展党史学习教育和队伍教育整顿回头看，着力在深化户政管理改革上下功夫，完善公安窗口服务机制，推出一批户政服务便民利民改革举措，有力提升了公安机关管理服务水平和质量，展现了公安新形象、体现公安新担当。

　　党建铸警引领办，打造对党忠诚不变质的“为民户政”

　　在县局党委的坚强领导下，该大队以理想信念教育和党性锻炼为切入点，利用支部主题活动日、瞻仰红色基地等形式组织民警、辅警紧密联系自身思想工作实际、成长经历和岗位职责，围绕学习的十九届六中全会、省《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》以及训词精神的体会、收获、不足、打算开展交流研讨，切实做到了把学习成效体现到增强党性、改进作风、推动工作上来。该大队把队伍教育整顿“回头看”同人口管理业务紧密结合，通过“回头看” 承和发扬我党的优良传统和作风，发扬求真务实，真抓实干的精神，全力做好各项人口管理工作，进一步提升民警发现问题、分析问题和解决问题的能力，主动适应新时代的发展，把新时期人口管理工作的现状和面临的挑战摸清摸透，找准症结，进一步巩固、完善和提高便民利民服务举措。

　　头雁做示范，群雁增活力。按照“政治建警、全面从严治警”要求，该大队负责人坚持每日对窗口服务、内务规范、办结效率等事项开展网上+网下巡检，督促健全完善派出所满意度评价系统故障报备及维护，做到全年无故障运行天数98%以上，以此来督促、指导窗口单位不断改进服务态度，提高服务质量，以便民利民服务举措深入推进 “只跑一次”“一次不跑”等“放管服”改革，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。

　　智能流转高效办，打造交互联审不见面的“云上户政”

　　该大队积极顺应新形势、新需求，以传承新时代公安“枫桥经验”为出发点，结合“五型政府” 创建和“我为群众办实事”活动，依托江西公安为民服务网上办事系统，把可拓展上线的户政业务全部移到网上、接入手机，筹资300余万元购置身份证领证机、一桌式受理台以及身份证自助拍照机等设备18台，在全县范围建成集户籍、车驾管、出入境业务为一体的智慧窗口14个搭建互联网办事平台， 对外联通群众，对内集约资源，形成全域覆盖、全网共享的智慧云服务体系。

　　2021年以来，依托江西公安为民服务系统，接受群众业务咨询6000余次，办理户籍、身份证预约事项1600余项，办理“零跑腿”业务1200件次。

　　网上网下随时办，打造便捷服务不打烊的“自助户政”

　　在引进自助服务设备的基础上，该大队在辖区人口较多、业务量较大的城区，设置全天候、24小时自助服务区，配置了身份证申领一体机、自助领证机等自助服务终端，群众按照操作流程即可完成居民身份证自助申领、发放和复印打印等业务，填补了户籍窗口工作时间以外的服务盲点，让群众全天都能随时办理业务，实现实体大厅与网上大厅的无缝衔接。

　　24小时自助警务服务区为办证群众节省了时间和精力。12月11日，在民警的细致引导下，刘先生在位于建昌派出所24小时自助警务服务区融警务一体机服务端，根据系统提示短短2分钟就办理完成身份证件申办手续，简单易懂的操作让刘先生惊叹不已，欣喜地连连点赞道：“这个好！我上次办证还要到窗口排队，现在自己操作就能完成，实在是太方便了！”

　　在抗击新冠疫情突发期间，为减少交叉感染概率，该大队在全市率先创新推出推出“四免”（免费复印、照相、邮寄身份证、邮寄准迁证业务）服务举措，在户政业务“不断档”的同时，为有效阻断疫情传播作出应有贡献。推出“四免”服务举措以来，累计为企业、群众办理“无证办”“容缺办”“一件事一次办”等事项241件次，为群众邮寄迁移证、身份证2461张（次），送证上门258次，为群众节省各类费用300余万元，以实际言行践行着总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的讲话精神。

　　汇聚民意规范办，打造阳光服务不缺位的“亲情户政”。

　　借鉴“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，把群众获得感作为“放管服”改革的焦点，按照环境干净整洁、指示清晰醒目、物品整齐划一、服务规范高效的原则，实行窗口布置、办事程序、服务形象、服务行为“四统一”，编印标准化办事指南，制定详细流程图，列明申请条件、办理时限、收费项目、收费标准等，明确提交材料的名称、格式、份数等要求，一事一表一流程，确保只跑一次甚至一次不跑。

　　为进一步提升群众的幸福感和满意度，该大队扎实开展“我为群众办实事”实践活动，实行错时服务、延时服务、预约服务、警保联动、警邮便民服务、网上预约、假日轮值等新型服务模式，安排值班组民警实行每日早晨提前半小时到岗、中午“不打烊”、晚上延时和周末“正常办”等举措，满足了办事群众新需求，推动户政“放管服”改革落地生根，着力解决群众最关切最期待的问题，让户政服务更有温度。

　　2021年1月，冯佳喆同志开展“百万警进千万家”走访入户时，发现了株良镇群众张某至今没有户口，由于时间太长且缺少相关证明材料，补录工作困难重重。冯佳喆同志一边在辖区内开展调查核实，查阅档案，一边通过电话多番联系张某原户籍地的民警同步走访调查，调阅原始底册，成功为张某办理了新的户口本和身份证，解决了后顾之忧。

　　没有最好，只有更好。人口管理大队将继续秉承以人为本，始终把群众利益放在心中最高位置，在实践中求创新、求突破，真正与群众建立血肉联系，脚踏实地、干字当头，践行初心使命，奋力书写“作示范、勇争先”的南城户政新篇章，以优异成绩向党的二十大献礼。