今年4月以来，乐安县人民检察院12309检察服务中心把人民满意作为出发点和落脚点，立足工作实际，聚焦民生民利，落实便民利民举措，更好回应人民群众新期盼，推动党史学习教育和队伍教育整顿工作成果转化。

　　完善信访接待制度，践行新时代“枫桥经验”

　　修订《乐安县人民检察院信访接待及办理工作办法》，做好七日内程序性回复，三个月内办理结果或办理进展答复工作，落实“群众信访件件有回复”。明确“谁执法谁普法”要求，承办检察官加强释法说理，对重复信访、久访不结的，积极适用部门联合接访、公开听证等方法，构建多元矛盾化解机制。今年4月以来，共处理群众各类信访13件，其中接待涉非公经济信访1件，清理化解重复信访积案1件。

　　构建检律协作机制，保障律师执业权利

　　及时研究解决律师代表反馈的问题，制定《进一步保障律师执业权利的工作规定》，提出15条措施，细化检察环节律师阅卷、办案程序告知、听取律师意见等工作程序和要求。开辟律师执业权利保障“绿色通道”，设置律师会谈室、阅卷室，全方位做好律师执业权利保障工作。今年4月以来，共接待辩护人和诉讼代理人13人次，安排查阅案件材料13次，办案程序告知10次。

　　建立线索移送机制，提升司法救助成效

　　制定《国家司法救助工作内部协作的规定》，要求在受理案件、办理案件的各个环节，办案检察官发现国家司法救助案件线索，应及时移送本院12309检察服务中心受理。对因案件原因，导致生活困难的未成人、建档立卡贫困户、退役军人等困难群体申请国家司法救助，予以优先办理。加强与教育、残联、退役军人事务、扶贫移民、民政、妇联等相关职能部门联系，建立工作协作绿色通道，延伸社会救助服务，探索建立多元化救助方式。今年4月以来，共受理国家司法救助案件2件，其中：涉退役军人司法救助1件。

　　完善听证模式，促进司法公开公正

　　制定《审查案件听证工作实施办法》，规范听证程序和方式，促进司法公开，保障司法公正，提升司法公信。聚焦社会影响大、老百姓关心关注、矛盾争议突出的案件，积极邀请人大代表、政协委员、人民监督员作为听证员，主动开展听证工作。今年4月以来，共召开听证会5次，其中：拟不起诉案件听证1次、拟不批捕案件听证1次，公益诉讼案件听证1次，拟提供司法救助案件听证2次，有力地促进了案件审查办理的质效。